Ondernemingsgegevens:
De zussen vzw
Generaal Deschachtstraat 26
2860 Sint-Katelijne-Waver
0486/46.05.18
Ondernemingsnummer: 0718.849.479
Artikel 1: Algemene bepalingen
De webwinkel van De zussen, een vzw, biedt haar klanten de mogelijkheid om producten en workshops online aan te kopen.
Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze webwinkel (“klant”). Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden, waarmee zij instemt met de toepasselijkheid. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door De zussen aanvaard zijn.
De gegevens van de klanten worden zo zorgvuldig mogelijk behandeld. De zussen zijn niet verantwoordelijk voor eventuele onrechtmatelijk gebruik door derden.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, BTW inclusief. De leveringskosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de webwinkel van De zussen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden De zussen niet. De zussen is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. De zussen is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met ons.
Het kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door De zussen. De zussen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet meer beschikbaar zijn van een product.
Artikel 4: Online aankopen
Na plaatsing van de artikelen in het winkelwagentje kan de klant een account aan maken, die de nodige adres- en contactgegevens omvat, of ervoor kiezen om als gast aankopen te doen. De aankoop zal geleverd worden op het opgegeven adres. De klant zal op het opgegeven mailadres een e-mail ontvangen met vermelding van de verzendingsgegevens.
Online betalingen gebeuren via bancontact, mogelijk gemaakt het platform Mollie. Mollie – GebruiksovereenkomstMollie – Gebruiksovereenkomst
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
De klant betaalt de prijs van het artikel of de artikelen vermeerderd met de aangegeven leveringskosten. Gezien niet alle producten steeds op voorraad zijn, kan de levertijd variëren. Bij elke aankoop wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.
De zussen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen in de levering te wijten aan de gekozen pakjesdienst.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld aan De zussen en uiterlijk binnen 3 dagen na datum van ontvangst van de artikelen.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij/zij* (of een door haar aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Artikel 6: Ophalen en uitvoering van de overeenkomst
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij/zij* (of een door haar aangewezen derde partij) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud
De artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van De zussen.
Artikel 8: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij De zussen.
De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant de De zussen vzw, Generaal Deschachtstraat 26, 2860 Sint-Katelijne-Waver
info@dezussen.be
via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van haar beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant haar mededeling betreffende haar uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De klant moet de goederen ongeschonden terugzenden of overhandigen aan De zussen.
De kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
Indien de klant de overeenkomst herroept, zal De zussen alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten, terugbetalen binnen maximum 30 kalenderdagen nadat De zussen de ongeschonden producten ontvangen heeft, hetzij via levering of terugbrengen naar een regionaal secretariaat.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering worden niet terugbetaald.
De zussen betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht. In ieder geval zal de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 9: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met De zussen. En het artikel op haar kosten terug te bezorgen aan De zussen.
Bij vaststelling van een gebrek moet de klant De zussen zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van overmacht, ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
In het geval van herstellingen of interventies uitgevoerd door de klant of door een derde vervalt de garantie onmiddellijk.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.
Artikel 10: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door De zussen om één van de in deze “Algemene Voorwaarden” opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 11: Wijziging voorwaarden
De zussen behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden op elk moment te kunnen wijzigen zonder voorafgaande waarschuwing. Elke aankoop uitgevoerd na een aanpassing ervan, houdt een aanvaarding in van deze nieuwe algemene voorwaarden door de klant.
Artikel 12: Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 13: Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.